第一步:在工作平台界面点击上方我的客服界面按钮.进入客服界面后,选择当前在线客服第二步:选择在线的客服,点击头像,系统会自动向他生成一个必须要完成的“记事”第三步:向客服说明自己的问题,稍后客服就会向您解答第四步:问题解决后,请点击右上角三条杠,在弹出的子列表中选择“闭合”按钮,以此说明该“记事”已完成